Hạ tầng
Nhiều hợp đồng ghi "cam kết 99,5%" rồi không ai đo. MonMon đo bằng máy. Cứ 5 phút, máy gọi vào web và mail của từng khách, ghi kết quả vào sổ. Cuối tháng, con số đó in trong báo cáo gửi bạn.
Máy gọi vào trang chủ của bạn 5 phút một lần. Máy kiểm mã trả lời, thời gian trả lời và một chuỗi chữ phải có trên trang. Mail được kiểm bằng cổng kết nối và điểm DNS. Mỗi lần gọi ghi một dòng vào sổ. Một tháng có khoảng 8.640 dòng cho mỗi dịch vụ.
Ba lần lỗi liên tiếp là một cảnh báo. Cảnh báo hiện trên màn hình nhân viên trực và bắt đầu đếm giờ gián đoạn. Sự cố mất web hoặc mail được xử lý trong 1 giờ, cả ngày lẫn đêm. Khách nhận thư báo trước khi hỏi. Thư ghi giờ bắt đầu, nguyên nhân và việc đã sửa gốc.
Tháng nào dưới 99,5%, MonMon giảm 10% phí tháng đó cho mỗi 0,5% thiếu. Việc giảm phí tính từ sổ đo, không cần bạn khiếu nại. Con số đo và khoản giảm in cùng nhau trong báo cáo tháng.
Bằng chứng: Lịch giám sát tự động của MonMon chạy từ 14/10/2026, 5 phút một lần, 4 địa chỉ đầu tiên đều đạt.