Infraestrutura
Muitos contratos dizem «compromisso de 99,5%» e ninguém o mede. A MonMon mede-o automaticamente. A cada 5 minutos consulta web e correio de cada cliente e regista o resultado. No fim do mês, esse número é impresso no relatório que recebe.
A máquina consulta a sua página inicial a cada 5 minutos. Verifica código de estado, tempo de resposta e uma cadeia obrigatória na página. O correio é verificado por porta de ligação e pontuação DNS. Cada consulta escreve uma linha no registo. Um mês contém cerca de 8.640 linhas por serviço.
Três falhas consecutivas geram alerta. Aparece no ecrã do pessoal de prevenção e inicia o relógio da interrupção. A perda de web ou correio é tratada em 1 hora, dia ou noite. Os clientes recebem aviso antes de perguntar. Indica início, causa e correção de raiz.
Cada mês abaixo de 99,5% recebe um crédito de 10% dessa mensalidade por cada 0,5% em falta. É calculado a partir do registo, sem reclamação. Número medido e crédito são impressos juntos no relatório mensal.