Infrastruktur
Banyak kontrak menyebut “komitmen 99,5%” tanpa pengukuran. MonMon mengukur dengan mesin. Setiap 5 menit mesin mengakses situs dan surel tiap pelanggan lalu mencatat hasil. Akhir bulan angka itu dicetak dalam laporan untuk Anda.
Mesin mengakses beranda Anda setiap 5 menit. Diperiksa kode status, waktu tanggapan dan satu teks yang harus ada pada halaman. Surel diperiksa melalui porta koneksi dan skor DNS. Setiap akses menulis satu baris catatan. Sebulan sekitar 8.640 baris per layanan.
Tiga kegagalan berurutan memicu peringatan. Peringatan tampil pada layar staf siaga dan memulai hitungan waktu gangguan. Hilangnya situs atau surel ditangani dalam 1 jam, siang maupun malam. Pelanggan mendapat pemberitahuan sebelum bertanya. Isinya waktu mulai, penyebab dan perbaikan akar masalah.
Bulan di bawah 99,5% mendapat potongan 10% biaya bulan itu untuk setiap kekurangan 0,5%. Potongan dihitung dari catatan, tanpa perlu klaim. Angka terukur dan potongan dicetak bersama dalam laporan bulanan.