Infrastructuur
Veel contracten zeggen “99,5% toegezegd” zonder meting. MonMon meet automatisch. Elke 5 minuten bevraagt het klantweb en -mail en registreert het resultaat. Aan het maandeinde staat dat cijfer in je rapport.
De machine roept je startpagina elke 5 minuten op. Ze controleert statuscode, reactietijd en een vereiste tekst. Mail wordt op verbindingspoort en DNS-score gecontroleerd. Elke oproep schrijft één logregel. Een maand bevat ongeveer 8.640 regels per dienst.
Drie opeenvolgende fouten geven een melding. Die verschijnt bij de wachtdienst en start de uitvalklok. Web- of mailuitval wordt binnen 1 uur behandeld, dag en nacht. Klanten krijgen bericht vóór ze vragen. Het noemt starttijd, oorzaak en structurele oplossing.
Elke maand onder 99,5% geeft 10% korting op de maandkosten per ontbrekende 0,5%. De verrekening komt uit het logboek, zonder claim. Gemeten cijfer en verrekening staan samen in het maandrapport.