Infrastructure
Beaucoup de contrats promettent « 99,5 % » sans mesure. MonMon mesure par machine. Toutes les 5 minutes, elle interroge web et mail de chaque client et consigne le résultat. À la fin du mois, ce chiffre figure dans votre rapport.
La machine appelle votre accueil toutes les 5 minutes. Elle vérifie code d’état, temps de réponse et une chaîne obligatoire. Le mail est contrôlé par port de connexion et score DNS. Chaque appel écrit une ligne. Un mois compte environ 8 640 lignes par service.
Trois échecs consécutifs déclenchent une alerte. Elle apparaît à l’écran de l’astreinte et démarre le compteur d’arrêt. La perte du web ou du mail est traitée sous 1 heure, jour et nuit. Le client reçoit un avis avant de demander : début, cause et correction de fond.
Un mois sous 99,5 % donne un avoir de 10 % des frais du mois par tranche manquante de 0,5 %. Calculé depuis le journal, sans réclamation. Le chiffre mesuré et l’avoir figurent ensemble au rapport mensuel.