MONMON AI / Hỏi đáp
Những điều cần rõ trước khi bắt đầu.
Trang này gom hai mươi câu hỏi theo sáu chủ đề. Câu trả lời dựa trên kế hoạch kinh doanh và chữ trang chủ. Các điều kiện chưa thống nhất được nêu rõ để chốt trong báo giá.
Cập nhật nội dung: 14/10/2026 · theo tài liệu nguồn
Hỏi đáp
Quyền dữ liệu
Tên miền và dữ liệu thuộc ai?
Thuộc bạn. Tên miền, tài khoản Google và Meta đứng tên khách. MonMon giữ quyền quản lý trong phạm vi công việc. Khi chấm dứt, quyền đó phải được trả lại. Điều khoản bàn giao nêu mã web, thư và tệp theo định dạng mở.
Dừng hợp tác bao lâu nhận dữ liệu?
Dự thảo nêu bảy ngày sau chấm dứt. Cần ghi danh sách dữ liệu và cách nhận trong hợp đồng. Bàn giao gồm mã web, thư và tệp. Việc chỉ trả một tài khoản đăng nhập không thay cho toàn bộ danh sách cần giao.
Mật khẩu được giao thế nào?
Kế hoạch dùng liên kết đặt lại mật khẩu một lần. Liên kết hết hạn sau hai mươi bốn giờ. Không gửi mật khẩu qua chat hoặc Zalo. Tài khoản quản trị cần xác thực hai bước. Bạn nên đối chiếu cách nhận trong buổi bàn giao.
Giá và thanh toán
Giá đã gồm VAT chưa?
Chưa. Bảng giá lấy từ kế hoạch và chưa gồm VAT. Thuế cụ thể cần được ghi trong báo giá ký. Giá dịch vụ một lần khác phí định kỳ. Bạn cần đọc cả hai phần trước khi so tổng chi phí.
Thanh toán phí dựng theo mốc nào?
Phí một lần chia hai đợt bằng nhau. Một nửa khi ký, phần còn lại khi bàn giao. Với Startup, lịch nghiệm thu theo gói đã chọn. Tài liệu nguồn đang ở giai đoạn chuẩn bị, chưa nhận tiền trước ngày 01/01/2027.
Phí định kỳ trả từng tháng hay quý?
Giá được niêm yết theo tháng. Điều kiện chung yêu cầu thanh toán trước từng quý và hợp đồng tối thiểu mười hai tháng. Dòng SEO Duy trì lại ghi tối thiểu sáu tháng. Báo giá cần xác nhận thời hạn áp dụng, không để hai cách hiểu.
Gói Startup
Startup có những gì?
Có hồ sơ năng lực, website, fanpage, tên miền, hosting và mail. Các phần dùng cùng bộ nhận diện. Số trang, ngôn ngữ và hộp mail phụ thuộc mức gói. Bạn cần đối chiếu bảng Cơ bản, Đi thầu, Xuất khẩu thay vì chỉ đọc dòng giới thiệu.
Cơ bản và Đi thầu khác nhau thế nào?
Cơ bản có hồ sơ mười hai trang và web năm trang, một ngôn ngữ. Đi thầu có hồ sơ mười sáu trang Việt–Anh và web bảy trang. Số hộp mail tăng từ năm lên mười. Đi thầu thêm mẫu thư báo giá và mẫu trình bày.
Mọi gói có lịch mười lăm ngày không?
Không. Cơ bản có mười lăm ngày làm việc. Đi thầu có hai mươi ngày. Xuất khẩu có hai mươi lăm ngày. Lịch từng ngày là minh hoạ cho Cơ bản. Các việc lấy từ những nhóm trong kế hoạch.
Đã có logo thì có cần làm lại không?
MonMon dùng logo có sẵn để làm các phần còn lại cho khớp. Bạn cung cấp tệp và thông tin nhận diện đang dùng. Phạm vi sửa cần được chốt trước. Không mặc định việc mua Startup đồng nghĩa phải đổi toàn bộ hình ảnh công ty.
Web, SEO và quảng cáo
Website có bao nhiêu ngôn ngữ?
Web Giới thiệu có một ngôn ngữ. Web Doanh nghiệp có hai. Web Đa ngôn ngữ có Việt, Anh, Hàn, Trung, Nhật. Với Startup, cần đọc bảng gói riêng. Bản dịch phải dựa trên nội dung gốc đã được xác nhận.
Phí tháng website có viết bài mới không?
Phí tháng gồm tối đa hai giờ sửa nội dung nhỏ. Kế hoạch không coi đó là gói viết bài mới hằng tháng. SEO Duy trì có bốn bài, SEO Mở rộng có tám bài. Cần ghi riêng phần việc khi báo giá.
Có bảo đảm vị trí Google không?
Không. MonMon chỉ ghi khối lượng bài, số từ khoá theo dõi và báo cáo. Vị trí tìm kiếm phải được đo đúng kỳ. Bài đã đăng và thứ hạng tăng là hai kết quả khác nhau. Báo cáo cần thể hiện cả phần việc lẫn số đo.
Tiền quảng cáo chuyển cho ai?
Bạn tự nạp vào tài khoản quảng cáo đứng tên bạn. MonMon nhận quyền quản lý để làm công việc đã chốt. Phí quản lý tách khỏi ngân sách chạy. Công thức dự kiến là mười tám phần trăm ngân sách, có mức tối thiểu theo bảng.
Mail doanh nghiệp
Mail có được gửi thư hàng loạt không?
Hạ tầng chung không phục vụ thư tiếp thị hàng loạt. Hạn mức mặc định là hai trăm thư mỗi hộp mỗi ngày. Tên miền có mức hai nghìn thư mỗi ngày. Nếu cần vượt mức phải xét riêng và đi tuyến riêng.
Chuyển thư cũ có nằm trong phí tháng không?
Bảng giá ghi chuyển thư cũ là phí một lần mỗi tên miền. Nguồn được nêu gồm Gmail, Zimbra và Google Workspace. Trước khi làm cần chốt số hộp và phạm vi dữ liệu. Không coi tạo được hộp mới là đã chuyển đủ thư cũ.
Mail 20 có gì thêm về bảo mật?
Mail 20 bắt buộc xác thực hai bước và có nhật ký đăng nhập. Mỗi hộp có mức tối đa hai mươi GB theo bảng. Mọi tài khoản quản trị cũng cần hai bước. Điều này không thay việc kiểm sao lưu và khả năng phục hồi.
Hỗ trợ và hạ tầng
Sự cố mất web hoặc mail xử lý bao lâu?
Kế hoạch nêu bắt đầu xử lý trong một giờ, 24/7. Đây là thời điểm bắt đầu, không phải lời hứa sửa xong mọi lỗi. Đội trực phải diễn tập trước khi bán cam kết. Cách bồi hoàn và đo thời gian cần ghi trong hợp đồng.
Sao lưu và phục hồi có mốc nào?
Cam kết dự kiến là sao lưu hằng đêm, giữ mười bốn ngày. Phục hồi theo yêu cầu trong tám giờ. Nguyên tắc hạ tầng còn yêu cầu thử phục hồi hằng tháng. Khi nghiệm thu cần xem bản sao và kết quả thử thật.
VPS có thể mua độc lập ngay không?
Kế hoạch chỉ bán VPS cho khách đã dùng Website hoặc Mail. Thời điểm mở là giai đoạn ba. Bảng cấu hình trên website là phạm vi dự kiến. Nó không xác nhận có máy sẵn để cấp ngay hoặc dịch vụ đã mở bán.
Phạm vi áp dụng cần xác nhận trong báo giá được duyệt.
Nguồn: Kế hoạch kinh doanh MonMon AI, dự thảo 02 ngày 14/10/2026. Giá và cam kết đang chờ duyệt. Thông tin tự dùng bổ sung từ vi.json.