MonMon / Chuẩn bị website
Website công ty phần mềm: giải thích tình huống sử dụng trước khi mời xem demo
MonMon AI · Ngày đăng
Website phần mềm cần giúp khách hiểu sản phẩm làm gì, dành cho ai và buổi trình diễn sẽ cho thấy điều gì. Một danh sách thuật ngữ kỹ thuật hiếm khi tự trả lời được. Hãy xây dựng câu chuyện quanh công việc dễ nhận biết và các năng lực thực sự đang có để hỗ trợ.
Bắt đầu từ công việc của người dùng
Mô tả người dùng, việc họ cần hoàn thành và quy trình sản phẩm liên quan. Dùng ví dụ cụ thể nhưng không giả thành nghiên cứu khách hàng đã đo kết quả. Giải thích phần mềm nằm ở đâu trong quy trình và phần nào ngoài phạm vi. Nhờ đó, người mua có cơ sở quyết định tiếp tục tìm hiểu.
Phân biệt năng lực hiện có và dự kiến
Cho biết chức năng nào đang dùng được, chức năng nào phụ thuộc cấu hình và chức năng nào đang dự kiến. Không trộn lộ trình tương lai vào danh sách tính năng hiện tại mà thiếu nhãn rõ. Nếu ảnh màn hình là ý tưởng thiết kế, ghi rõ. Khách không nên đến buổi demo mới phát hiện tính năng được quảng bá nổi bật chưa được làm.
Đặt ảnh màn hình và demo trong ngữ cảnh
Chú thích công việc hoặc màn hình đang minh họa. Giải thích có dùng dữ liệu mẫu không và tránh lộ hồ sơ bảo mật. Video hướng dẫn ngắn nên thể hiện quy trình có ý nghĩa thay vì chuỗi màn hình trang trí. Tuyên bố hiệu suất hoặc tiết kiệm thời gian cần bối cảnh đo xác định; bản mô phỏng tự nó không chứng minh được.
Nêu giới hạn kết nối hệ thống
Nếu sản phẩm nối với hệ thống khác, mô tả kết nối đội ngũ có thể hỗ trợ và điều kiện quan trọng được duyệt công bố. Phân biệt kết nối sẵn với tích hợp tùy chỉnh cần đánh giá. Thông tin bảo mật và lưu trữ cần người phụ trách kỹ thuật rà soát. Không để cách quảng bá rộng ngụ ý năng lực chưa được kiểm chứng.
Làm yêu cầu demo có ích
Hỏi vấn đề khách muốn tìm hiểu, phần sản phẩm liên quan và cách liên hệ. Câu hỏi bổ sung cần có mục đích rõ để chuẩn bị trình diễn. Khi nghiệm thu website, kiểm tra cách yêu cầu demo giữ lại ngữ cảnh. Sau khi chạy, xem yêu cầu phù hợp và giai đoạn bán hàng tiếp theo riêng biệt; xem trang demo chưa chứng minh sản phẩm tạo kết quả cho khách.
Danh sách cần chuẩn bị
- Xác định người dùng và tình huống thực tế
- Tách tính năng hiện có khỏi lộ trình
- Ảnh màn hình ghi rõ mục đích và ngữ cảnh dữ liệu
- Tuyên bố kết nối được rà soát
- Thông tin kỹ thuật được người phụ trách duyệt
- Yêu cầu demo xác định công việc của khách
Câu hỏi thường gặp
Có thể giới thiệu tính năng tương lai trên website không?
Có, nếu ghi rõ là dự kiến và không trình bày như đang sử dụng được.
Website tiếp thị sản phẩm có bao gồm ứng dụng phần mềm không?
Không. Website giới thiệu và sản phẩm là hai phạm vi riêng, trừ khi được đưa rõ vào thỏa thuận dự án.