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基础设施

99.5%不是口号。机器每5分钟测一次。

不少合同写“承诺99.5%”却无人测量。MonMon用机器测。每5分钟调用各客户网站和邮件并记录。月底将数字打印在发给您的报告中。

测量方法

机器每隔5分钟访问一次您的首页。它会检查响应状态码、响应所需时间,以及页面必须出现的一段文字。邮件则通过连接端口和DNS评分进行检查。每次调用都向日志写入一行。每项服务一个月约产生8,640行记录。

发生故障时

连续三次失败会触发告警。告警显示在值班人员的屏幕上,并开始计算停机时间。无论白天还是夜间,网站或邮件中断都会在1小时内处理。客户在主动询问之前,就会收到说明开始时间、原因及根本修复措施的通知。

未达目标时

任何月份可用率低于99.5%,每少0.5%,便抵扣该月服务费的10%。抵扣金额根据日志计算,客户不必另外提出申请。月度报告会同时列出实际测量的数值和对应抵扣金额。