Infrastruktur
Banyak kontrak menyatakan “komitmen 99.5%” tanpa pengukuran. MonMon mengukur dengan mesin. Setiap 5 minit mesin mengakses laman web dan e-mel tiap pelanggan kemudian merekodkan hasil. Akhir bulan angka itu dicetak dalam laporan untuk anda.
Mesin mengakses halaman utama anda setiap 5 minit. Disemak kod status, waktu respons dan satu teks yang mesti ada pada halaman. E-mel disemak melalui port sambungan dan skor DNS. Setiap akses menulis satu baris rekod. Sebulan sekitar 8,640 baris per perkhidmatan.
Tiga kegagalan berurutan mencetuskan peringatan. Peringatan dipaparkan pada skrin staf bertugas dan memulakan kiraan waktu gangguan. Hilangnya laman web atau e-mel ditangani dalam 1 jam, tengah hari mahupun malam. Pelanggan mendapat pemberitahuan sebelum bertanya. Isinya waktu mula, penyebab dan pembaikan akar masalah.
Bulan di bawah 99.5% mendapat potongan 10% yuran bulan itu untuk setiap kekurangan 0.5%. Potongan dikira daripada rekod, tanpa perlu dakwaan. Angka terukur dan potongan dicetak bersama dalam laporan bulanan.