Infrastruktur
Viele Verträge versprechen „99,5 %“, doch niemand misst. MonMon misst maschinell. Alle 5 Minuten werden Web und E-Mail jedes Kunden abgefragt und protokolliert. Am Monatsende steht diese Zahl im Bericht für Sie.
Die Maschine ruft Ihre Startseite alle 5 Minuten ab. Sie prüft Statuscode, Antwortzeit und eine vorgeschriebene Zeichenfolge. E-Mail wird über Verbindungsport und DNS-Wert geprüft. Jeder Abruf schreibt eine Protokollzeile. Ein Monat umfasst etwa 8.640 Zeilen je Dienst.
Drei Fehler in Folge lösen eine Warnung aus. Sie erscheint beim Bereitschaftspersonal und startet die Ausfallzeitmessung. Web- oder E-Mail-Ausfall wird binnen 1 Stunde bearbeitet, Tag und Nacht. Kunden erhalten vor Nachfrage eine Mitteilung mit Beginn, Ursache und grundlegender Korrektur.
Ein Monat unter 99,5 % ergibt eine Gutschrift von 10 % der Monatsgebühr je fehlenden 0,5 %. Sie wird ohne Antrag aus dem Protokoll berechnet. Messwert und Gutschrift stehen zusammen im Monatsbericht.