MonMon / Планирование веб-сайта
Розничный каталог или интернет-магазин: определите, какой сайт вам нужен
MonMon AI · Опубликовано
Розничный веб-сайт может помочь покупателям просматривать товары без обязательной оплаты онлайн. Полноценный интернет-магазин имеет дополнительные обязанности: обработка заказов, оформление заказа, оплата и информация о наличии и другие. Решите, какой путь клиента может использовать компания, прежде чем выбирать дизайн или сравнивать предложения веб-сайта.
Выберите транзакцию, которую хотите поддержать
Каталог запросов представляет продукты и позволяет клиентам задавать о них вопросы. Интернет-магазин поддерживает процесс заказа. Это разные продукты, даже если их домашние страницы выглядят одинаково. Опишите, следует ли клиентам запросить ценовое предложение, связаться с магазином, зарезервировать товар или совершить покупку. Затем определите фактический процесс, который выполняет это действие.
Постоянно создавайте информацию о продукте
Используйте названия продуктов, ссылки, варианты и единицы измерения, соответствующие каталогу компании. Предоставьте спецификацию или описательные поля, необходимые клиентам для различения товаров. Сохраняйте изображения, привязанные к правильному варианту, и объясните, что показано. Если сведения о продукте часто меняются, договоритесь, кто их поддерживает, а не предполагайте, что первоначальная работа веб-сайта будет включать текущие обновления.
Определить обязанности по запасам и ценообразованию
Отображенный товар не является подтверждением наличия на складе. Если требуется доступность в реальном времени или синхронизация цен, укажите источник данных и интеграцию отдельно. В каталоге запросов укажите, что клиент должен подтвердить у компании. Не создавайте ложный опыт оформления заказа, когда команде действительно необходимо просмотреть каждый запрос, прежде чем принять заказ.
Явное упорядочение области видимости
Корзина, оформление заказа, оплата, расчет доставки, счета клиентов и связи с запасами должны быть указаны в брифе, когда это необходимо. Обсудите оперативную ответственность за каждую функцию. Небольшой пакет презентационного сайта не следует описывать как полноценную коммерческую платформу только потому, что он включает фотографии продуктов и контактные ссылки.
Проверьте согласованный путь покупки
Для каталога убедитесь, что запрос сохраняет контекст продукта и варианта. Для магазина приемка должна соответствовать определенному рабочему процессу заказа и согласованному процессу тестирования. В обоих случаях проверьте опыт по телефону и сравните информацию о продукте с утвержденным источником. При анализе результатов измеряйте запросы на продукцию, заказы и завершенные продажи как отдельные этапы.
Ваш контрольный список подготовки
- Выбран каталог или объем транзакции
- Коды продуктов и варианты совпадают
- Правильное сопоставление изображения с продуктом
- Определен владелец обновленной информации о наличии и ценах
- Оформление заказа и интеграция явно согласованы
- Проверен сквозной путь клиента
Часто задаваемые вопросы
Может ли бизнес начаться с каталога продукции?
Да, если процесс продаж, основанный на запросах, соответствует его потребностям. Более позднее хранилище требует своей собственной области применения и реализации.
Включены ли оплата и инвентарь на стандартный веб-сайт с презентациями?
Не думайте так. Прежде чем согласовывать работу, подтвердите каждую функцию и ее связь с рабочим процессом бизнеса.