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零售目錄或線上商店：定義您需要的網站
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零售網站可以幫助客戶瀏覽產品，而無需線上付款。完整的線上商店還有額外的職責：訂單處理、結帳、付款和庫存資訊等。在選擇設計或比較網站報價之前，確定企業可以經營哪種客戶旅程。
選擇您要支持的交易
查詢目錄展示產品並讓客戶詢問。線上商店支援訂購流程。即使它們的主頁看起來相似，但它們是不同的產品。描述客戶是否應該要求報價、聯絡商店、預訂商品或完成購買。然後確定完成該操作的實際流程。
一致地建構產品訊息
使用與企業目錄相符的產品名稱、參考、變型和單位。提供客戶區分項目所需的規格或描述性欄位。將圖像與正確的變體聯繫起來並解釋所顯示的內容。如果產品詳細資訊經常更改，請商定由誰維護它們，而不是假設最初的網站工作涵蓋持續更新。
定義庫存和定價責任
顯示的商品並不是當前庫存的證明。如果需要即時可用性或價格同步，請分別指定資料來源和整合。對於詢價目錄，請說明客戶應與企業確認的內容。當團隊在接受訂單之前實際上需要審查每個請求時，不要建立錯誤的結帳體驗。
範圍明確排序功能
需要時，應在簡介中註明購物車、結帳、付款、交貨計算、客戶帳戶和庫存連接。討論每個職能背後的營運責任。小型演示網站包不應僅僅因為包含產品照片和聯絡連結而被描述為完整的商務平台。
測試約定的購買路徑
對於目錄，請驗證查詢是否保留產品和變體上下文。對於商店來說，驗收必須遵循定義的訂單工作流程和商定的測試流程。在這兩種情況下，請檢查手機上的體驗並將產品詳細資訊與核准的來源進行比較。在審查結果時，將產品查詢、訂單和完成的銷售作為不同的階段進行衡量。
您的準備清單
- 選擇的目錄或交易範圍
- 產品代碼和變型一致
- 圖像到產品的映射正確
- 已確定庫存和價格更新所有者
- 明確同意結帳和集成
- 端對端客戶路徑測試
常見問題
企業可以從產品目錄開始嗎？
是的，如果以詢問為主導的銷售流程符合其需求。後來的商店需要有自己的範圍和實現。
標準演示網站中是否包含付款和庫存？
不要這樣認為。在同意工作之前確認每個功能及其與業務營運流程的連結。