MonMon / Планирование веб-сайта
Веб-сайты клиник и стоматологий: помогите посетителям найти нужную информацию
MonMon AI · Опубликовано
На веб-сайте клиники должно быть легко найти практическую информацию: какие услуги предлагаются, где находится клиника и как записаться на прием. Планирование этой информации не требует обещания результата лечения. Это требует четких обязанностей по просмотру профессионального контента и поддержанию подробностей, на которые полагаются посетители.
Отделите практическую информацию от клинических рекомендаций.
Местоположение, часы работы и контактная информация о приеме служат целям, отличным от объяснения диагноза или лечения. Попросите соответствующих квалифицированных специалистов просмотреть клинический материал. В кратком описании веб-сайта должно быть указано, какой контент будет предоставлять компания и кто его одобряет. Команда дизайнеров или контент-менеджеров не должна придумывать медицинские объяснения для заполнения шаблона.
Сделайте услуги и профессиональную информацию точными
Используйте утвержденные названия и описания услуг клиники. Сверьте профессиональные имена, роли и полномочия с информацией, разрешенной к публикации. Не думайте, что каждый практикующий врач предоставляет все услуги, перечисленные на веб-сайте. Если доступность варьируется, объясните, как посетители могут подтвердить это, воспользовавшись соответствующим контактным путем.
Четко определите ожидания от встречи
Форма запроса может собирать информацию, необходимую для связи с посетителем по поводу встречи. В нем должно быть указано, ожидает ли запрос подтверждения. Базовая форма веб-сайта не является клинической консультацией или каналом экстренного реагирования. Любые рекомендации по срочному обращению должны быть предоставлены и одобрены клиникой, а не импровизированы во время разработки веб-сайта.
Осторожно используйте носители информации, связанные с пациентами.
Публикуйте фотографии или истории пациентов только после одобрения клиники и процесса проверки. Помечайте стоковые изображения и концепции дизайна соответствующим образом, чтобы посетители не приняли их за клинические доказательства. Избегайте необоснованных заявлений об успехе или сравнений. Если веб-сайт содержит общеобразовательную информацию, четко укажите его цель и профессиональный обзор.
Проверьте практическое путешествие на телефоне
При передаче проверьте список услуг, карты, информацию об открытии, информацию о персонале и маршрут встречи. Убедитесь, что формулировка подтверждения соответствует реальному процессу и что ненужная конфиденциальная информация не запрашивается в общей форме запроса. После запуска используйте качество запросов на встречи и повторяющиеся вопросы посетителей, чтобы выявить пробелы в контенте. Не приравнивайте посещения страниц к клиническим результатам.
Ваш контрольный список подготовки
- Клиническое содержание передано квалифицированным рецензентам
- Сервис и профессиональные данные проверены
- Статус запроса на встречу явный
- Утвержденные клиникой контактные инструкции
- СМИ, посвященные пациентам, проверены соответствующим образом
- Протестированы мобильные карты и маршрутизация запросов.
Часто задаваемые вопросы
Включает ли сайт-презентация клиники онлайн-консультацию врача?
Нет. Консультационная услуга требует отдельно определенного рабочего процесса и соответствующего профессионального контроля.
Может ли контактная форма подтвердить встречу?
Только тогда, когда фактический процесс бронирования поддерживает подтверждение. В противном случае он должен четко подтвердить запрос на встречу.