MonMon / Pianificazione del sito web
Siti web di cliniche e dentisti: aiuta i visitatori a trovare le informazioni giuste
MonMon AI · Pubblicato
Il sito web di una clinica dovrebbe rendere le informazioni pratiche facili da trovare: quali servizi sono offerti, dove si trova la clinica e come chiedere un appuntamento. Pianificare tali informazioni non richiede la promessa di un risultato del trattamento. Richiede responsabilità chiare per la revisione dei contenuti professionali e il mantenimento dei dettagli su cui fanno affidamento i visitatori.
Separare le informazioni pratiche dalla guida clinica
L'ubicazione, gli orari di apertura e i dettagli di contatto per l'appuntamento hanno uno scopo diverso dalle spiegazioni della diagnosi o del trattamento. Chiedere ai professionisti qualificati appropriati di rivedere il materiale clinico. Il brief del sito web dovrebbe identificare quali contenuti fornirà l'azienda e chi lo approverà. Un team di progettazione o contenuto non dovrebbe inventare spiegazioni mediche per compilare un modello.
Rendere accurati i servizi e le informazioni professionali
Utilizzare i nomi e le descrizioni dei servizi approvati dalla clinica. Controllare nomi professionali, ruoli e credenziali rispetto alle informazioni autorizzate alla pubblicazione. Non lasciare intendere che ogni professionista fornisca tutti i servizi elencati sul sito web. Se la disponibilità varia, spiega come i visitatori possono confermarla attraverso l'apposito percorso di contatto.
Stabilisci chiaramente le aspettative sugli appuntamenti
Un modulo di richiesta può raccogliere le informazioni necessarie per contattare il visitatore per un appuntamento. Dovrebbe indicare se la richiesta è in attesa di conferma. Un modulo Web di base non è una consulenza clinica o un canale di risposta alle emergenze. Qualsiasi indicazione sui contatti urgenti dovrebbe essere fornita e approvata dalla clinica, piuttosto che improvvisata durante la produzione del sito web.
Utilizzare con attenzione i media relativi al paziente
Pubblicare fotografie o storie dei pazienti solo attraverso il consenso approvato dalla clinica e il processo di revisione. Etichettare le immagini stock e i concetti di design in modo appropriato in modo che i visitatori non li confondano con prove cliniche. Evita affermazioni o confronti di successo non supportati. Quando il sito Web include informazioni educative generali, chiarirne lo scopo e la revisione professionale.
Verifica il percorso pratico al telefono
Al momento della consegna, controlla l'elenco dei servizi, le mappe, i dettagli di apertura, le informazioni sul personale e il percorso per contattare l'appuntamento. Verificare che la formulazione della conferma corrisponda al processo reale e che informazioni sensibili non necessarie non siano richieste da un modulo di richiesta generale. Dopo il lancio, utilizza la qualità delle richieste di appuntamento e le domande ricorrenti dei visitatori per identificare le lacune nei contenuti. Non equiparare le visite alle pagine ai risultati clinici.
La tua lista di controllo per la preparazione
- Contenuti clinici assegnati a revisori qualificati
- Servizio e dettagli professionali verificati
- Stato della richiesta di appuntamento esplicito
- Istruzioni di contatto approvate dalla clinica
- I media relativi ai pazienti sono stati esaminati in modo appropriato
- Mappe mobili e routing delle richieste testati
Domande frequenti
Il sito web di presentazione di una clinica include una consulenza medica online?
No. Un servizio di consulenza richiede un flusso di lavoro definito separatamente e un'adeguata supervisione professionale.
Un modulo di contatto può confermare un appuntamento?
Solo quando l'effettivo processo di prenotazione supporta la conferma. Altrimenti dovrebbe chiaramente dare riscontro ad una richiesta di appuntamento.